Уведомление об обработке персональных данных клиентов

Защита персональных данных важна для DALİYAN İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (далее — «Компания»). Как оператор персональных данных Компания соблюдает принципы и обязанности, установленные Законом № 6698 о защите персональных данных («KVKK»). Настоящее уведомление предназначено для лиц, персональные данные которых обрабатываются через сайт Seoul Secrets («Сайт»), далее — «Пользователи».

Категории данных и примеры

Компания обрабатывает следующие категории персональных данных зарегистрированных клиентов и покупателей, оформляющих заказ без регистрации. Сведения, связанные с учётной записью, относятся к зарегистрированным клиентам.

Идентификационные данные

Имя, фамилия, дата рождения, пол и турецкий идентификационный номер. В исходном перечне данных покупателей без регистрации пол не указан.

Контактные данные

Мобильный и стационарный телефон, электронная почта, почтовый адрес и индекс.

Платёжные данные

Налоговый орган, сведения для выставления счёта и информация о способе оплаты.

Данные учётной записи

Регистрационные сведения, идентификатор и пароль зарегистрированных клиентов.

Операции клиента

Приобретённые товары, сумма и дата заказа, сведения о заказе, разрешения на коммерческие сообщения, использованные акции, конкурсы и купоны. Для покупателей без регистрации также указаны записи разговоров с контактным центром и использованные акции.

Безопасность операций

IP-адрес и журналы действий пользователя; для покупателей без регистрации — IP-адрес.

Маркетинг

Рекламные SMS, электронные письма или звонки контактного центра на основании согласия на коммерческие электронные сообщения; записи файлов cookie, данные таргетирования, оценки привычек и предпочтений.

Визуальные и аудиоданные

Записи разговоров с контактным центром и фотографии, добавленные к отзывам о товарах.

Правовые действия

Время начала и окончания предоставления услуги, её вид, принятое пользовательское соглашение при наличии, другие правовые документы и договоры, обеспечивающие использование услуг Компании.

Обращения и жалобы

Жалобы и запросы о приобретённых товарах или услугах, направленные через Сайт, социальные сети или контактный центр, а также записи об их рассмотрении и обработке.

Цели и правовые основания обработки

Правовые основания обработки определены статьёй 5 KVKK. Ниже приведены соответствующие цели и основания.

Зарегистрированные клиенты

Соблюдение требований закона: идентификационные, контактные, платёжные данные, данные учётной записи, операций клиента, безопасности операций, маркетинга, визуальные и аудиоданные, сведения о правовых действиях, обращениях и жалобах обрабатываются для выполнения требований законодательства, включая обязательное информирование клиентов. Основание: обработка прямо предусмотрена законом, статья 5/2-a.
Проверка и оформление регистрации: идентификационные, контактные данные, сведения учётной записи, безопасности операций и правовых действий используются для проверки данных и завершения регистрации. Основание: необходимость для заключения или исполнения договора и прямая связь со сторонами договора, статья 5/2-c.
Обработка заказов: идентификационные, контактные, платёжные данные, сведения учётной записи и операций клиента используются для приёма, управления и отслеживания заказов, проведения платежей, выставления счетов и организации доставки. Основание: статья 5/2-c.
Продажи и послепродажное обслуживание: идентификационные, контактные, платёжные данные, данные учётной записи, операций клиента, безопасности операций, визуальные и аудиоданные обрабатываются для обслуживания во время и после продажи. Основание: статья 5/2-c.
Правовые обязанности: все перечисленные категории могут обрабатываться для ответа уполномоченным учреждениям и организациям, обязательных уведомлений и соблюдения законодательства, прежде всего требований электронной торговли и защиты потребителей. Примеры: ответ на запрос органа власти о предполагаемых незаконных операциях, правовые уведомления и сообщения о безопасности продукции. Основание: необходимость выполнения правовой обязанности оператора, статья 5/2-ç.
Защита прав: все перечисленные категории могут обрабатываться для установления и осуществления прав при спорах или нарушениях условий, ведения судебных дел, выявления подозрительного, неправомерного или незаконного доступа и операций, защиты прав клиентов и Компании. Основание: необходимость установления, осуществления или защиты права, статья 5/2-e.
Анализ использования Сайта: данные учётной записи, контактов, операций клиента и маркетинга используются для понимания взаимодействия с Сайтом, улучшения пользовательского опыта, содержимого и функциональности платформы. Основание: законные интересы оператора без нарушения основных прав и свобод, статья 5/2-f.
Совершенствование услуг и поддержка: идентификационные, контактные, платёжные данные, данные учётной записи, операций клиента, безопасности операций, визуальные и аудиоданные, сведения о правовых действиях, обращениях и жалобах используются для выявления и предотвращения проблем Сайта, проверки и аудита деятельности, обработки запросов, вопросов и жалоб, улучшения товаров, услуг и пользовательского опыта, проведения опросов об удовлетворённости, предпочтениях и обращениях, а также обработки подарочных сертификатов и скидочных купонов учётных записей. Основание: статья 5/2-f.
Маркетинг с согласия: идентификационные и контактные данные используются при наличии явного согласия для информирования об акциях, предложениях и решениях. Предпочтения связи можно изменить в разделе данных пользователя на Сайте. Основание: явное согласие, статья 5/1.

Покупатели без регистрации

Соблюдение требований закона: идентификационные, контактные, платёжные данные, сведения операций клиента, безопасности операций, маркетинга, визуальные и аудиоданные, данные правовых действий, обращений и жалоб используются для выполнения требований законодательства, включая обязательное информирование. Основание: статья 5/2-a.
Заказы, продажи и послепродажное обслуживание: идентификационные, контактные, платёжные данные, данные учётной записи при применимости, операций клиента, безопасности операций, визуальные и аудиоданные используются для приёма, управления и отслеживания заказов, оплаты, счетов, доставки и поддержки во время и после продажи. Основание: статья 5/2-c.
Правовые обязанности: идентификационные, контактные, платёжные данные, данные учётной записи при применимости, операций клиента, безопасности операций, маркетинга, визуальные и аудиоданные, сведения правовых действий, обращений и жалоб могут обрабатываться по запросам уполномоченных органов, для обязательных уведомлений и соблюдения требований электронной торговли и защиты потребителей, включая сообщения о безопасности продукции. Основание: статья 5/2-ç.
Защита прав: идентификационные, контактные, платёжные данные, сведения операций клиента, безопасности операций, маркетинга, визуальные и аудиоданные, сведения правовых действий, обращений и жалоб могут обрабатываться для защиты и осуществления прав при спорах или нарушениях условий, ведения судебных дел и выявления подозрительных, неправомерных или незаконных операций. Основание: статья 5/2-e.
Анализ использования Сайта: контактные данные, сведения операций клиента и маркетинга используются для понимания взаимодействия с Сайтом, улучшения пользовательского опыта, содержимого и функций платформы. Основание: статья 5/2-f.
Совершенствование услуг и поддержка: идентификационные, контактные, платёжные данные, сведения операций клиента, безопасности операций, визуальные и аудиоданные, сведения правовых действий, обращений и жалоб используются для выявления и предотвращения проблем, проверки и аудита деятельности, рассмотрения запросов и жалоб, улучшения товаров и услуг, опросов об удовлетворённости и обработки предоставленных сертификатов и купонов. Основание: статья 5/2-f.
Маркетинг с согласия: идентификационные и контактные данные используются при явном согласии для сообщения об акциях, предложениях и решениях. Изменить предпочтения можно через Систему управления коммерческими электронными сообщениями (İYS) или функцию отказа в полученном сообщении. Основание: статья 5/1.

Способы сбора персональных данных

Компания собирает данные через электронные каналы, включая Сайт, контактный центр и электронную почту, полностью или частично автоматизированными способами. В отдельных случаях данные также собираются на физических носителях неавтоматизированным способом в составе системы учёта, например при получении документов по почте.

Получатели данных и цели передачи

Компания передаёт данные только для целей настоящего уведомления и в соответствии со статьями 8 и 9 KVKK.

Уполномоченные лица, учреждения и организации: идентификационные, контактные, платёжные данные, данные учётной записи, операций клиента, безопасности операций, маркетинга, визуальные и аудиоданные, сведения правовых действий, обращений и жалоб могут передаваться по запросу уполномоченных сторон или для обязательного уведомления. Основания: статьи 5/2-a и 5/2-ç.
Партнёрские продавцы и курьерские компании: идентификационные, контактные данные и сведения операций клиента передаются для подготовки и доставки товаров и управления заказами. Основание: статья 5/2-c.
Поставщики услуг и деловые партнёры: идентификационные, контактные данные, сведения учётной записи, операций клиента, маркетинга, обращений и жалоб передаются для соблюдения правил компаний группы, аудита и отчётности, совершенствования товаров и услуг, повышения качества покупательского опыта, удовлетворённости и лояльности, а также сотрудничества с третьими лицами в этих целях. Основания: статьи 5/2-c и 5/2-f.
Поставщики, партнёры и уполномоченные платёжные учреждения: идентификационные, контактные, платёжные данные, данные учётной записи, операций клиента, безопасности операций, маркетинга, визуальные и аудиоданные, сведения правовых действий, обращений и жалоб могут передаваться для получения поддержки сторонних товаров и услуг, например провайдерам инфраструктуры отправки электронной почты. Основания: статьи 5/2-c и 5/2-f.

При обращении зарегистрированных клиентов или покупателей без регистрации на корпоративный номер WhatsApp персональные данные передаются за рубеж, поскольку WhatsApp предоставляется из-за рубежа. Клиенты, не желающие такой передачи через WhatsApp, могут воспользоваться другими способами связи с Компанией.

Ваши права в отношении персональных данных

Согласно статье 11 KVKK вы вправе:

Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные.
Запросить сведения об обработке.
Узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью.
Получить сведения о третьих лицах, которым данные передаются в Турции или за рубежом.
Требовать исправления неполных или неточных данных.
Требовать удаления или уничтожения данных при условиях статьи 7.
Требовать уведомления получателей об исправлении, удалении или уничтожении данных в соответствии со статьёй 7.
Возражать против неблагоприятного для вас результата анализа, выполненного исключительно автоматизированными системами.
Требовать возмещения ущерба, причинённого неправомерной обработкой.

Для реализации прав можно открыть личный кабинет на Сайте или мобильном сайте Компании и внести соответствующие изменения, обновления или удалить сведения. Также можно обратиться способами, указанными в форме обращения на платформе электронной торговли Компании:

Направить запрос с зарегистрированного в наших системах адреса электронной почты на info@seoulsecrets.com.
Направить письменный запрос с документами, подтверждающими личность, по адресу: Feneryolu Mah. Selçuk Sindal Sk. B No: 2-4 İç Kapı No: 12 Kadıköy / İstanbul.

Можно также использовать другие способы, предусмотренные Разъяснением о порядке и принципах обращения к оператору персональных данных.

Файлы cookie

Компания использует файлы cookie на Сайте. Политика использования файлов cookie описывает их виды, цели и сроки действия. Подробности приведены в соответствующей политике.

Изменения уведомления

Компания может изменять настоящее уведомление в любое время. Изменения вступают в силу сразу после публикации новой редакции. Для информирования об изменениях предоставляются необходимые сведения.