Отмена заказа и возврат
Отмена до доставки
Если вы хотите отменить заказ до доставки, направьте уведомление на info@seoulsecrets.com. Укажите номер заказа и товары, от которых вы отказываетесь. Для оперативной связи: +90 540 581 11 11. Телефонный звонок не заменяет письменное уведомление об отказе. Передача заказа перевозчику сама по себе не лишает потребителя права на отказ.
Право на отказ от договора
Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора без объяснения причин и без штрафа в течение 14 дней с момента получения товара им самим или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком. Отказ также возможен до доставки. Если товары одного заказа доставляются отдельно, срок исчисляется с получения последнего товара; для товара из нескольких частей — с получения последней части.
До истечения срока необходимо направить продавцу однозначное уведомление об отказе: письменно по указанному адресу или по электронной почте info@seoulsecrets.com. Можно использовать приведённую ниже форму, но это не обязательно. Следует сохранить подтверждение отправки. Для действительности уведомления не требуется предварительное одобрение продавца или получение кода возврата.
Если надлежащая информация о праве на отказ не предоставлена, потребитель не связан обычным 14-дневным сроком; применяются предусмотренные законодательством продлённые сроки.
Возврат товара и денежных средств
Если продавец не предложил забрать товар самостоятельно, потребитель отправляет его обратно в течение 14 дней с даты направления уведомления об отказе. Адрес возврата: Feneryolu Mah. Selçuk Sindal Sk. B No: 2-4 İç Kapı No: 12 Kadıköy / İstanbul. Специальный код возврата не требуется.
Отдельный обязательный перевозчик для возврата в настоящем документе не установлен. Поэтому потребитель может отправить товар перевозчиком по своему выбору и не несёт расходы на возврат в соответствии с применимыми правилами. Для организации отправки без оплаты со стороны потребителя можно связаться с продавцом по указанным контактам; это не является условием реализации права на отказ.
Продавец возвращает все полученные платежи, включая стоимость первоначальной доставки, в течение 14 дней в соответствии с правилами дистанционной продажи. При возврате через указанного в предварительной информации перевозчика срок исчисляется с передачи ему товара; при использовании иного перевозчика — с получения товара продавцом. Поскольку отдельный перевозчик не назначен, продавец осуществляет возврат денежных средств не позднее 14 дней с передачи возвращаемого товара выбранному потребителем перевозчику. Если отказ заявлен до доставки, срок исчисляется с получения продавцом уведомления об отказе.
Возврат производится единовременно способом, соответствующим первоначальному средству оплаты, без дополнительных расходов или обязательств для потребителя, в том числе если покупка оплачивалась в рассрочку. Отсутствие бумажного оригинала счёта само по себе не отменяет законные права потребителя.
Исключения и товар с недостатками
Право на отказ не применяется к товарам, которые после доставки были распечатаны — вскрыты защитная упаковка, лента, пломба или аналогичный защитный элемент — и которые по причинам охраны здоровья или гигиены не подходят для возврата. Само по себе отнесение товара к косметике не означает общего запрета на возврат: условия исключения должны выполняться в отношении конкретного товара. Также применяются предусмотренные законом исключения для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, и товаров, быстро портящихся или с быстро истекающим сроком годности.
Эти исключения не ограничивают предусмотренные законом права в отношении товара с недостатками. Потребитель вправе использовать применимые законные способы защиты, включая отказ от договора, соразмерное уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или замену при соблюдении установленных законом условий.
Продавец: DALİYAN İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Полные условия и форма уведомления приведены в договоре дистанционной продажи. Обязательные права потребителя сохраняются.