شرایط لغو سفارش و مرجوعی شرایط مرجوعی هنگام دریافت سفارش، بسته را در حضور مأمور شرکت حمل باز کنید و کالا را بررسی کنید. اگر برخلاف انتظار با محصول دارای مشکل روبه‌رو شدید، بسته را تحویل نگیرید، از مأمور صورت‌جلسه بخواهید و ترتیبی دهید شرکت حمل آن را به ما بازگرداند. محصول خریداری‌شده از فروشگاه اینترنتی را می‌توانید ظرف ۱۴ روز از تاریخ تحویل، بدون بازکردن بسته‌بندی، استفاده یا ازبین‌بردن قابلیت فروش مجدد، با تماس با مسئولان فروشگاه اینترنتی مرجوع کنید. بسته‌های ارسال‌شده بدون تأیید مسئولان از شرکت حمل دریافت نمی‌شوند. مرجوعی کالای بازشده، استفاده‌شده، تخریب‌شده و موارد مشابه پذیرفته نیست. کالای مرجوعی باید با بسته‌بندی اصلی سالم، بدون چسب نواری یا برچسب روی آن، استفاده‌نشده و بدون آسیب یا آسیب ناشی از استفاده نادرست باشد. هدیه احتمالی و تمام لوازم استاندارد آن را نیز بفرستید. بخش مرجوعی پایین صورتحساب را تکمیل و همراه اصل صورتحساب، با هزینه حمل بر عهده گیرنده ارسال کنید. اگر از شرکتی غیر از شرکت اعلام‌شده استفاده کنید، هزینه حمل بر عهده شماست. ارسال با شرکت‌های دیگر به‌صورت هزینه بر عهده گیرنده پذیرفته نمی‌شود. طبق بخشنامه عمومی شماره 385 قانون آیین مالیاتی، برای مرجوعی لازم است بخش‌های مربوط در صورتحساب دارای بخش مرجوعی کامل و امضا شده و همراه کالا بازگردانده شوند. اگر صورتحساب برای شخص حقوقی صادر شده باشد، آن شخص باید کالا را همراه «صورتحساب مرجوعی» به شکل قیمت واحد کالا به‌اضافه مالیات بر ارزش افزوده، بدون سهم هزینه حمل، ارسال کند. بدون انجام این مراحل امکان تکمیل مرجوعی وجود ندارد. بهای کالا ظرف ۵ روز کاری پس از تأیید مرجوعی بازپرداخت می‌شود. انعکاس بازپرداخت کارت اعتباری در حساب بانکی، بسته به بانک و کارت، به‌طور متوسط ممکن است ۲ تا ۳ هفته طول بکشد. فرایند پس از انتقال مبلغ به بانک خارج از مسئولیت Seoul Secrets است. شرایط لغو سفارش مشتریان می‌توانند سفارش اشتباه یا سفارشی را که از آن منصرف شده‌اند لغو کنند. برای رسیدگی سریع، با شماره تلفن بخش تماس ارتباط بگیرید. ارتباط ایمیلی ممکن است با تأخیر همراه شود؛ در زمان شلوغی احتمال دارد ایمیل دیرتر بررسی و کالا پیش‌تر ارسال شده باشد. اگر کالا هنوز تحویل شرکت حمل نشده باشد، تمام مبلغ با همان روش پرداخت بازگردانده می‌شود. اگر ارسال شده باشد، بازپرداخت پس از کسر هزینه یا هزینه‌های حمل انجام می‌شود.