عقد البيع عن بُعد

1. الأطراف

أُبرم هذا العقد بين الأطراف التالية في إطار الأحكام والشروط المبينة أدناه.

المشتري:

الاسم واللقب:

العنوان:

البائع:

الاسم/الاسم التجاري: Daliyan İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi

العنوان: Feneryolu Mah. Selçuk Sindal Sk. B No: 2-4 İç Kapı No: 12 Kadıköy / İstanbul

بقبول هذا العقد، يقر المشتري مسبقًا بأنه، عند تأكيد الطلب موضوع العقد، سيكون ملزمًا بدفع قيمة الطلب والرسوم الإضافية المبينة، إن وجدت، مثل رسوم الشحن والضرائب، وبأنه قد أُبلغ بذلك.

2. التعريفات

لأغراض تطبيق هذا العقد وتفسيره، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبينة إزاءها:

• الوزير: وزير الجمارك والتجارة.
• الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة.
• القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502.
• اللائحة: لائحة العقود عن بُعد.
• الخدمة: كل معاملة استهلاكية، بخلاف توريد السلع، تُنفذ أو يُتعهد بتنفيذها مقابل أجر أو منفعة.
• البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في إطار نشاطها التجاري أو المهني، أو تعمل باسم مقدم السلع أو لحسابه.
• المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقتني سلعة أو خدمة أو يستخدمها أو ينتفع بها لأغراض غير تجارية أو مهنية.
• الموقع: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع.
• مقدم الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني للبائع.
• الأطراف: البائع والمشتري.
• العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري.
• السلعة: المنقولات موضوع الشراء، والسلع غير المادية المعدة للاستخدام إلكترونيًا، مثل البرمجيات والصوت والصورة وما شابهها.

3. الموضوع

ينظم هذا العقد حقوق الأطراف والتزاماتهم بشأن بيع وتسليم المنتج الذي طلبه المشتري إلكترونيًا عبر موقع البائع، والمبينة مواصفاته وسعر بيعه أدناه، وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد.

الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي أسعار البيع. وتظل الأسعار والوعود المعلنة سارية إلى حين تحديثها وتغييرها. أما الأسعار المعلنة لمدة محددة فتسري حتى نهاية المدة المذكورة.

4. بيانات البائع

الاسم التجاري: Daliyan İç ve Dış Ticaret Limited Şirketi

العنوان: Feneryolu Mah. Selçuk Sindal Sk. B No: 2-4 İç Kapı No: 12 Kadıköy / İstanbul

الهاتف: +90 540 581 11 11

البريد الإلكتروني: info@daliyan.com.tr

عنوان إعادة المنتجات: Feneryolu Mah. Selçuk Sindal Sk. B No: 2-4 İç Kapı No: 12 Kadıköy / İstanbul

شركة الشحن المتعاقد معها التي يرسل المشتري السلعة إلى البائع من خلالها عند الإرجاع: ………

لا تُحصّل من المشتري رسوم شحن عند إعادة السلعة أو السلع عبر شركة الشحن المتعاقد معها. وإذا استُخدم ناقل آخر، يتحمل المشتري المصاريف ذات الصلة. ويُستثنى من ذلك عدم وجود فرع للشركة المتعاقد معها في مكان المشتري؛ ففي هذه الحالة لا يتحمل المشتري رسوم الشحن حتى إذا استخدم ناقلًا آخر.

5. بيانات المشتري

الشخص الذي سيتسلم الطلب:

عنوان التسليم:

الهاتف:

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

6. بيانات مقدم الطلب

الاسم/اللقب/الاسم التجاري:

العنوان:

الهاتف:

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

7. بيانات المنتج أو المنتجات موضوع العقد

7.1. الخصائص الأساسية

تُنشر الخصائص الأساسية للسلعة أو المنتج أو المنتجات أو الخدمة، بما فيها النوع والكمية والعلامة/الطراز واللون والعدد، على موقع البائع. وتسري العروض الخاصة والعروض الترويجية والحملات والتخفيضات في التواريخ المحددة و/أو حتى نفاد المخزون.

7.2. الأسعار

الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع هي أسعار البيع. وتظل الأسعار والوعود المعلنة سارية إلى حين تحديثها وتغييرها. أما الأسعار المعلنة لمدة محددة فتسري حتى نهاية المدة المذكورة.

7.3. الضرائب والمدفوعات

يُبين أدناه سعر بيع السلعة أو الخدمة موضوع العقد شاملًا جميع الضرائب.

وصف المنتج — العدد — سعر الوحدة — المجموع الفرعي (شامل ضريبة القيمة المضافة)

المنتج …. — … — …. ليرة تركية — …. ليرة تركية

رسوم الشحن: ….. ليرة تركية

الإجمالي: ……. ليرة تركية

8. بيانات الفاتورة

الاسم/اللقب/الاسم التجاري:

العنوان:

الهاتف:

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:

تسليم الفاتورة: تُسلّم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة عند تسليم الطلب.

9. أحكام عامة

9.1. الإحاطة والقبول

يقبل المشتري ويقر ويتعهد بأنه قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع العقد وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم على موقع البائع، وأحاط بها علمًا، وقدم التأكيد اللازم إلكترونيًا.

9.2. الشحن وضريبة القيمة المضافة

لا تشمل أسعار البيع المبينة في الموقع رسوم الشحن؛ وتضاف رسوم الشحن إلى قيمة المنتجات المشتراة. وتُبيَّن رسوم الشحن للمشتري قبل تسجيل الطلب. وتشمل أسعار البيع المبينة في الموقع ضريبة القيمة المضافة (KDV).

9.3. مدة التسليم

يُسلّم كل منتج موضوع العقد خلال المدة المحددة في قسم المعلومات الأولية بالموقع، بحسب بُعد محل إقامة المشتري، على ألا تتجاوز المهلة القانونية البالغة 30 يومًا. وإذا تعذر على البائع التسليم خلال المهلة القانونية بسبب قوة قاهرة، وجب عليه إبلاغ المشتري. وفي هذه الحالة، يجوز للمشتري ممارسة أحد حقوقه في إلغاء الطلب واسترداد قيمته و/أو استبدال المنتج بمثيل له إن توفر و/أو تأجيل مدة التسليم إلى حين زوال العائق.

10. حق العدول

إذا تعلق العقد عن بُعد ببيع سلعة، جاز للمشتري ممارسة حق العدول خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة في العنوان الذي حدده، بشرط إخطار البائع، دون تقديم سبب و/أو دفع شرط جزائي. ويجوز للمشتري كذلك ممارسة هذا الحق خلال الفترة بين إبرام العقد وتسليم السلعة.

وفقًا للفقرة 1 من المادة 15 من اللائحة، لا يجوز ممارسة حق العدول في عقود تسليم السلع التي فُتحت بعد التسليم عناصر حمايتها، مثل الغلاف أو الشريط أو الختم أو العبوة، وكان إرجاعها غير مناسب من الناحية الصحية أو الصحية الوقائية. ولذلك، يشترط لممارسة حق العدول ألا تكون عناصر حماية المنتج، مثل الغلاف أو الشريط أو الختم أو العبوة، قد فُتحت مطلقًا.

يمكن للمشتري تقديم إخطار العدول، قبل انتهاء مدته ووفقًا للتشريعات وخلال 14 (أربعة عشر) يومًا، بتعبئة النموذج المرفق أو بتصريح واضح يفيد قرار العدول، وذلك عبر حسابه على الموقع أو بالدخول برقم الطلب وتعبئة نموذج الإرجاع للطلب الذي يريد إعادته. ويمكنه تسليم المنتج إلى فرع شركة الشحن ………… مع رقم الرمز الذي سيُعطى له والفاتورة أو مستند الإرسال. وبعد فحص المنتج أو المنتجات وطلب المشتري، يُرد عليه في أقرب وقت.

يعيد البائع جميع المدفوعات المحصلة، بما فيها مصاريف تسليم السلعة إلى المستهلك إن وجدت، خلال أربعة عشر يومًا من وصول إخطار ممارسة حق العدول إليه، وبما يتوافق مع وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري عند الشراء.

لا يتحمل البائع مسؤولية التأخيرات أو المشكلات الناتجة عن البنوك عند رد قيمة المنتج.

11. المنتجات والحالات التي لا يسري عليها حق العدول

وفقًا للائحة، لا يجوز ممارسة حق العدول في الحالات التالية:

• عقود السلع أو الخدمات التي تتغير أسعارها تبعًا لتقلبات الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع أو مقدم الخدمة.
• عقود السلع المعدة وفقًا لرغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.
• عقود تسليم السلع سريعة التلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها.
• عقود تسليم السلع التي فُتحت عناصر حمايتها، مثل الغلاف أو الشريط أو الختم أو العبوة، بعد التسليم، وكان إرجاعها غير مناسب من الناحية الصحية أو الصحية الوقائية.
• عقود السلع التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها.
• عقود الكتب والمحتوى الرقمي ومستهلكات الحاسوب المقدمة على وسيط مادي إذا فُتحت عناصر حمايتها بعد التسليم.
• عقود تسليم الدوريات، مثل الصحف والمجلات، باستثناء ما يُقدم بموجب اشتراك.
• عقود الإقامة ونقل الأمتعة وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات واستغلال أوقات الفراغ للترفيه أو الاستراحة، التي يجب تنفيذها في تاريخ أو فترة محددة.
• عقود الخدمات المنفذة فورًا إلكترونيًا أو السلع غير المادية التي تُسلّم فورًا للمستهلك.
• عقود الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة العدول.
• عقود المنقولات التي يلزم تسجيلها بموجب قانون المرور على الطرق رقم 2918 المؤرخ 13/10/1983، والطائرات دون طيار الخاضعة للقيد أو التسجيل الإلزامي.
• عقود الهواتف المحمولة والساعات الذكية والأجهزة اللوحية والحواسيب التي سُلّمت إلى المستهلك.
• العقود المبرمة بالمزاد العلني المباشر.
• عقود السلع التي يذكر دليل تعريفها واستخدامها أن البائع أو الخدمة المعتمدة تتولى تركيبها أو تجميعها، إذا تم تركيبها أو تجميعها.
• نظرًا لطبيعة مستحضرات التجميل، تتوقف ممارسة حق العدول على عدم فتح عبوة المنتج أو إتلافها وعدم استخدام المنتج.

12. التأخر في الوفاء والآثار القانونية

يقبل المشتري ويقر ويتعهد بأنه، إذا تأخر في الوفاء عند الدفع ببطاقة ائتمان، سيدفع الفائدة في إطار عقد بطاقة الائتمان المبرم بينه وبين البنك مصدر البطاقة، وسيكون مسؤولًا أمام البنك. ويجوز للبنك اللجوء إلى الطرق القانونية والمطالبة بالمصاريف وأتعاب المحاماة من المشتري. وفي جميع الأحوال، إذا تأخر المشتري في الوفاء بدينه، يكون مسؤولًا عن الضرر والخسارة اللذين يلحقان بالبائع بسبب التأخر في تنفيذ الالتزام.

13. تسوية المنازعات

في المنازعات المتعلقة بهذا العقد داخل حدود جمهورية تركيا، تختص لجان تحكيم المستهلك على مستوى الولاية أو القضاء في مكان إجراء المعاملة أو محل إقامة المستهلك بالمنازعات التي لا تتجاوز القيمة التي تعلنها وزارة الجمارك والتجارة سنويًا. وتختص محاكم المستهلك في مكان إجراء المعاملة أو محل إقامة المستهلك بالمنازعات التي تتجاوز تلك القيمة.

14. النفاذ

عندما يسدد المشتري قيمة الطلب الذي قدمه عبر الموقع، فإنه يقبل ويقر بأنه اطلع على جميع شروط هذا العقد وعلى جميع المسائل الواردة في المادة 5 من اللائحة، وبأنه يعلم أن تأكيد الطلب يرتب عليه التزامًا بالدفع.